Foire aux questions

Questions sur les spécifications et les modèles

Les acheteurs demandent souvent un tableau de spécifications, une liste de modèles ou une dimension pour une famille présentée sur ce site. La réponse sur ce site est qu'aucun tableau de spécifications vérifié n'apparaît dans les sources, et qu'aucun n'est publié ici. Les pages de famille décrivent ce que chaque famille couvre dans les termes utilisés par le site officiel, les guides décrivent les réglages et les questions à poser en demande de renseignements, et toute dimension, capacité ou détail de modèle doit être confirmé dans une demande de renseignements pour l'usage spécifique. Un titre d'annonce de place de marché n'est pas un tableau de spécifications, et les chiffres figurant dans ces titres ne sont jamais repris ici comme valeurs de gamme.

Une question connexe est de savoir si un modèle ou une pièce particulier est disponible. La réponse est de même forme : indiquer la machine hôte et la fonction de la pièce dans la demande de renseignements, partager toute information d'identification disponible et demander à l'entreprise de confirmer la disponibilité de cette pièce. Le guide de la couronne dentée et la page des pièces moulées et forgées expliquent cette approche pour les pièces en détail, et les guides de sélection l'expliquent pour les machines complètes. Une demande de renseignements rédigée ainsi recevra une réponse plus utile qu'une demande qui ne nomme qu'un modèle issu d'une annonce.

Questions sur les certificats et les documents

Les acheteurs demandent souvent si les produits sont certifiés, et quel certificat couvre quel produit. La réponse sur ce site est que le profil de l'entreprise mentionne des certifications incluant le système de management de la qualité ISO9001:2015, la marque de sécurité des produits miniers et la certification des équipements électriques miniers, reprises uniquement avec cette attribution, et qu'aucun numéro, organisme émetteur, période de validité ou périmètre n'est publié ici. Les certificats sont disponibles sur demande, et un acheteur qui a besoin d'un certificat pour un appel d'offres doit nommer la certification, le produit et l'objectif dans la demande de renseignements et demander le document lui-même.

Une question connexe est de savoir si un label de plateforme, tel qu'un label de fournisseur audité, compte comme un certificat. La réponse est non : les labels de plateforme sont des fonctionnalités de plateforme, pas des certificats, et ce site ne les présente pas comme des certificats. Un acheteur qui a besoin d'un certificat doit demander le document de certification, et un acheteur qui a besoin d'un autre document, comme des plans, doit également nommer ce document dans la demande de renseignements. La page des certificats énonce cette limite en entier, et cette réponse la reprend pour qu'elle ne puisse être manquée.

Questions sur la commande, la livraison et les services

Les acheteurs demandent souvent une quantité minimale de commande, un délai de fabrication, un prix ou une condition de livraison. La réponse sur ce site est qu'aucun de ces chiffres n'est publié ici, car aucun intervalle confirmé n'apparaît dans les sources et les chiffres d'annonces appartiennent à des annonces individuelles. La page des conditions de commande n'utilise que des phrases à l'impératif pour l'acheteur, lui demandant de confirmer la quantité minimale de commande, le délai de fabrication et les conditions commerciales et de paiement acceptables dans la demande de renseignements, pour l'exigence spécifique. Un acheteur qui a besoin d'une date pour planifier doit la demander dans la demande de renseignements, en précisant les familles concernées et le besoin de planification.

Les acheteurs demandent aussi si l'installation et la mise en service ou les services techniques sont inclus. La réponse est que le positionnement de l'entreprise inclut ces services comme périmètre déclaré, mais que le périmètre de service pour une commande particulière ne peut être confirmé que pour cette commande, et la page des services liste les questions à régler. Un acheteur doit indiquer quelles familles nécessitent des services, quelle préparation de site peut être fournie et quels documents sont nécessaires pour la réception, dans la même demande de renseignements que celle qui décrit l'équipement, afin que l'entreprise puisse répondre avec un périmètre pour l'ensemble du projet.

Questions sur l'entreprise elle-même

Les acheteurs demandent souvent qui contacter, où se trouve l'entreprise et quelle est sa taille. La réponse sur ce site est que les canaux de l'entreprise publiés sur le site officiel sont les coordonnées téléphoniques, email et WhatsApp du panneau de faits, présentées comme canaux de l'entreprise car aucun contact individuel n'est nommé dans les sources. L'adresse indiquée est l'adresse telle qu'elle figure sur le site officiel et sur l'annonce made-in-china, présentée comme une adresse déclarée et non comme une adresse enregistrée vérifiée. Aucun chiffre d'effectif, de surface ou de capital n'est publié, car les chiffres de la place de marché sur ces sujets sont contradictoires et la règle de ce site exige la suppression des chiffres contradictoires.

Les acheteurs demandent aussi l'expérience à l'export et des références clients. La réponse est qu'aucune liste de pays d'export et aucun cas client nommé n'apparaît dans les sources, et qu'aucun n'est publié ici. Un acheteur qui a besoin de ce type de preuve doit la demander via le formulaire de demande de renseignements et juger les documents fournis par l'entreprise, plutôt que de se fier à une affirmation faite sur ce site. Cette retenue fait partie de la méthode du site, et elle s'applique à chaque page, pas seulement à celle-ci.