Canaux de l'entreprise publiés sur le site officiel
Le téléphone de l'entreprise publié sur le site officiel est indiqué dans le panneau de faits sur chaque page de ce site, ainsi que l'e-mail de l'entreprise et le canal WhatsApp de l'entreprise issus du pied de page du site officiel. Ces trois canaux sont ceux qu'un acheteur doit utiliser pour une première demande de renseignements, et ils sont répétés ici afin que cette page soit autonome lorsqu'elle est atteinte directement depuis un résultat de recherche. L'adresse indiquée est également répétée ici, avec la même réserve utilisée sur tout le site : il s'agit de l'adresse telle qu'indiquée sur les deux sources, et non d'une adresse enregistrée vérifiée ; un acheteur qui a besoin d'une adresse enregistrée doit la confirmer dans la demande de renseignements.
Le formulaire ci-dessous est la voie pratique pour une première demande de renseignements. Il demande un nom et une adresse e-mail afin qu'une réponse puisse être envoyée, ainsi qu'un message dans lequel l'acheteur peut préciser la famille d'équipements, le domaine d'application et les conditions de site pertinentes. Le formulaire est soumis au service de traitement des demandes de renseignements de l'entreprise, et le message doit être aussi précis que possible concernant l'environnement de l'usine, car les demandes de renseignements sur des machines lourdes qui ne nomment qu'une machine nécessitent généralement une seconde série de questions avant qu'une réponse utile puisse être donnée.
Ce qu'il faut inclure dans un premier message
Un premier message utile nomme la famille d'équipements parmi les douze familles de ce site, le domaine d'application tel que les mines, le ciment ou la métallurgie, ainsi que le matériau ou le procédé concerné. Il doit également préciser si l'installation et la mise en service ou des services techniques font partie de l'exigence, car le positionnement de l'entreprise inclut ces services et leur périmètre pour une commande donnée ne peut être confirmé que pour cette commande. Il doit indiquer les conditions de site qui influencent le choix, telles que les contraintes d'implantation de l'usine ou l'environnement d'exploitation, en termes généraux ne nécessitant pas de tableau de spécifications.
Un premier message ne doit pas présumer qu'un chiffre standard s'applique. Il ne doit pas citer un diamètre, une capacité ou un prix tiré du titre d'une annonce de place de marché comme s'il s'agissait d'une condition générale, car ces chiffres appartiennent à des pages d'annonces individuelles et la règle applicable à ce site interdit de les étendre à l'ensemble de la gamme. Il doit plutôt demander à l'entreprise de confirmer ce qui est disponible pour le contexte indiqué, et de fournir tout document de certificat exigé par un appel d'offres. Cette approche protège les deux parties : l'acheteur reçoit une réponse liée à l'exigence réelle, et l'entreprise n'est pas tenue à un chiffre qui n'a jamais été proposé.
Si vous avez besoin de documents pour vos propres vérifications
Les acheteurs qui ont besoin de documents doivent le signaler dans le premier message et nommer le document, qu'il s'agisse d'un certificat, d'un jeu de plans ou d'une liste de références que l'entreprise accepte de partager. La page des certificats explique que les noms de certification indiqués dans le profil de l'entreprise sont répétés ici uniquement avec attribution et sans numéros, émetteurs ni périodes de validité, et que les certificats sont disponibles sur demande. Demander le document lui-même est la vérification correcte, et un acheteur ne doit pas considérer un nom de certification sur un site web comme un substitut au document.
Le même principe s'applique aux informations sur l'entreprise. Si un contrat exige une adresse enregistrée, une orthographe de raison sociale ou un signataire nommé, ces éléments doivent être confirmés via le canal de demande de renseignements et vérifiés par rapport aux documents fournis par l'entreprise.
Envoyez votre demande de renseignements
Contactez CITICTLC au sujet de votre besoin
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une première demande de renseignements avec la famille d'équipements et le domaine d'application, et l'entreprise pourra répondre via l'adresse e-mail que vous fournissez.
Envoyer une demande de renseignements sur cette gamme · Contacter l'entreprise